基本案情
王某，女，70岁，2014年10月前往某购物广场购物，在购物广场内乘电梯下楼时，由于购物广场电梯末端不平，不慎摔倒，导致王某右腕部着地摔伤。王某立即被送至黄石市中医院救治，经诊断为右桡骨下段粉碎性骨折，王某住院治疗27天。
办案过程及结果
事发后，王某女儿找到湖北群力律师事务所张文律师，委托张文律师代理其母亲的维权事宜。张文律师建议王某保留好所有的病历和发票，出院后去做伤残鉴定。王某病情稳定后，到黄石市求实司法鉴定中心做伤残鉴定，经司法鉴定，王构成十级伤残。张文律师即代表王某向某购物广场请求索赔，但某购物广场拒绝赔偿。张文律师即代理王某向黄石港区人民法院提起诉讼。由于案件具有代表性，张文律师引用《侵权责任法》、《消费者权益保护法》的规定，从一个以营利为目的经营者，其场所向社会公众开放，有义务有责任为进入其场地的顾客提供一个安全，可靠的购物场所，这是其必须承担的社会责任和法律责任出发，以理服人，以情动人。最后法院按双方的过错，判决某购物广场赔偿王某医疗费、残疾赔偿金等费用共计2.5万余元。判决后，某购物广场立即支付了赔偿费用。
典型意义
根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。超市的经营者和管理者对前来购物的顾客负有必要的安全保障义务。同时，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。王某作为消费者，对自身安全亦负有注意义务，如消费者自身存在过错，亦应自行承担相应的损害后果。妇女特别是老年妇女在超市、商场的公共场所摔伤的事例屡屡发生，但是由于老年妇女的法律意识淡薄，事发后都是自己去医院治疗，很少运用法律武器维权。该案例一方面可以提高妇女的维权意识，一方面也可以督促宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，做好安全防范工作，以避免同样的事情发生，以保障老年妇女的合法权益。